ارشدان مدیریت آموزشی

بهروز ارباب شیرانی
چکیده:
در عصر حاضر اندازه گیری عملکرد نقش حیاتی در موفقیت سازمان ها ایفا می کند. آگاهی از عملکرد در تمامی ابعاد مالی و غیر مالی برای تصمیم گیری مدیران سازمان ها حیاتی می باشد. به این منظور مدل های مختلفی برای اندازه گیری عملکرد توسعه داده شده اند. یکی از این مدل ها، چارچوب کارت امتیازی متوازن می باشد که دارای مزایای زیادی نسبت به سایر روش های مشابه است، از جمله آنکه همه ی اندازه های عملکردی به کار رفته در دیدگاه های چهارگانه مالی، مشتریان، فرآیند های داخلی و رشد و یادگیری، با استراتژی سازمان مرتبط هستند.
دانلود متن کامل مقاله

منبع http://isen.ir/wp-content/uploads/2009/05/13880231_bsc_doc.pdf